구글 크롬에서 최근 업데이트를 했는데 WIN11을 사용하는 분들의 경우 크롬 업데이트가 제대로 되지 않아 실행이 안 되거나 삭제 후 재설치를 하려 해도 삭제가 제대로 이뤄지지 않는 경우가 발생하고 있습니다. 크몽을 통해 의뢰를 받아 점검을 진행했으나 크롬 자체의 문제로 밖에 보이지 않았고 다수의 사람들에게서 나타나는 것을 확인했습니다.
최근 윈도우 업데이트와 구글 크롬과의 충돌로 의심이 되었으며, 이벤트 뷰어에는 아무런 기록이 나타나지 않고 있기 때문에 윈도우 업데이트 문제 때문에 생긴 것으로 볼 수 있습니다.
구글 크롬 실행 안 됨
크롬의 경우는 자동으로 업데이트가 되게 되어 있는데, 윈도우 업데이트 기능이 켜져 있는 분과 크롬의 자동 업데이트가 켜져 있는 경우 크롬이 실행 안 되는 증상이 공통적으로 발생했습니다.
■ 공통점
- 윈도우 업데이트 기능을 끄지 않고 상시 켜져 있는 경우(자동 업데이트 진행)
- 구글 크롬의 자동 업데이트 기능이 켜져 있는 경우(자동 업데이트 진행)
즉, 최근 업데이트한 윈도우 업데이트 파일에 문제가 있었고 이 파일이 크롬과의 문제를 일으켜 정상적으로 실행되지 않았다는 점입니다.
구글 크롬 삭제 안 됨
크롬을 삭제 후 재설치를 하려 해도 정상적으로 삭제가 이뤄지지 않았습니다. 이 경우는 백그라운드로는 크롬이 실행이 되고 있어서 나타나는 증상이었고 작업관리자에서 Google Chrome을 종료 후에는 제거가 완료되었습니다.
설치를 해도 정상적으로 설치가 이뤄졌고 여전히 크롬은 실행이 되지 않았습니다.
■ 크롬 구버전으로 설치
현재 114 버전이 최신이지만, 109 버전으로 설치를 진행해도 동일하게 크롬이 실행되지 않았습니다. 이 부분을 보면 윈도우 업데이트 파일에 문제가 있어서 생긴 증상을 볼 수 있습니다.
구글 크롬 실행 안 됨 및 삭제 안 됨 증상 해결방법
크몽을 통해 의뢰를 최근 받았던 분들 중 크롬이 실행이 안 된다는 부분을 여러 건 받았습니다. 이 중에는 하드웨어 가속 문제로 크롬이 실행되지 않는 경우가 있었고, 윈도우 업데이트 문제로 발생하는 경우도 있었습니다.
정상적인 상태
* 좌측의 사진처럼 크롬은 여러 개의 프로세스가 구동되어야 하지만 비정상적인 상태는 1개나 2개 밖에 실행되지 않습니다.
■ 발생원인 두 가지
- 윈도우 업데이트 문제로 인해 발생한 경우
- 그래픽카드 드라이버 호환성 문제 때문에 발생한 경우
* 크롬의 하드웨어 가속이 켜져 있는 경우 이 증상이 발생한 분도 계시지만 윈도우 업데이트로 인해 생긴 증상이면 이전으로 되돌리셔야 합니다.
■ 그래픽카드 드라이버 문제인 경우
그래픽카드 드라이버 버전에 문제가 생긴 경우 크롬의 경우 기본 값이 하드웨어 가속이 켜져 있기 때문에 정상적으로 작동되지 않는 경우가 발생하기도 합니다.
- DDU를 통해 그래픽카드를 제거합니다.
- 그래픽카드 드라이버 호환 선택하는 방법으로 이동하여 드라이버를 설치합니다.
- 윈도우 재시작을 해줍니다.
■ 윈도우 업데이트 문제인 경우
윈도우 업데이트와 문제가 발생한 경우는 시스템 복원 시점으로 되돌려야 합니다. 간혹 사용하시는 계정 자체의 권한이 소실되어 Administrator 권한도 같이 소실된 경우가 있는데 이 경우는 시스템 복원을 하게 될 경우 오히려 다른 여러 가지 문제가 발생하여 윈도우 진입 조차 되지 않는 경우가 발생하게 됩니다.
6월 16일 업데이트 안됨 패치기.zip
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6월 16일 업데이트 안됨 패치기
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