토스프라임 해지방법 및 환불받기, 환불조건

토스에는 토스프라임이라는 구독 서비스가 존재합니다. 토스프라임 해지방법과 환불을 받기 위한 환불조건이 있는데 알려드리려고 합니다.

 

 

토스프라임이란?

토스에서 운영하는 유료 멤버십 기능으로 주식을 매수나 매도를 할 경우 일정 퍼센트를 포인트로 다시 돌려 받으며, 가맹점 결제 혹은 배달의 민족 주문 시 최대 6%(최대 12,000원)까지 적립이 됩니다. 매월 5,900원의 혜택을 얻을 수 있습니다.

 

 

토스프라임 해지한 이유

토스증권에서는 2023년 8월 9일에 브로커의 문제로 해외 주식 중에 서버가 마비가 되면서 매수, 매도 체결이 되지 않고 주문 실패로 나타나는 현상과 국내 주식에서는 매수와 매도가를 만족해도 체결이 되지 않는 문제가 심각하게 있습니다. 이러한, 문제를 고객센터에 알려도 보상은 없고 답변이 느리며, 질문을 해도 회피하거나 다시 질문을 해달라는 등의 운영을 보여주어 크게 실망했습니다.

 

 

토스증권 문제

1. 2023년 8월 9일 브로커 문제으로 인해 해외 주식 개장 시 매수, 매도 체결이 이뤄지지 않고 앱이 강제 종료되는 문제가 생겨 손실을 많은 분들이 입었습니다.
2. 국내 주식의 경우는 계속해서 매수와 매도가를 만족해도 체결이 되지 않는 문제가 개별 주식 커뮤니티에도 많음에도 해결하려는 문제가 없습니다.
3. 토스 고객센터에서도 문제가 발생할 시 대처가 미흡하며 답변이 느린 등, 질문에 대해 답변이 명확하지 않습니다.

 

너무 느린 답변시간

10분간 답변을 기다리다가 답변이 없어서 다른 일을 하고 있었지만, 반복되는 상황 밖이였습니다. 수량, 종목, 금액을 말해달라 하기만 하고 답변을 하면 늦게 답변이 와서 진행 자체가 되지 않았습니다.

 

 

토스프라임 해지방법

토스프라임 해지방법은 간단합니다. 토스의 설정에서 내 정보 부분을 클릭하여 토스프라임으로 이동하면 해지할 수 있는 메뉴가 나타나게 됩니다. 아래의 사진을 참고하시기 바랍니다.

 

 

해지방법

1. 토스 앱을 실행 후 전체로 이동합니다.
2. 우측 상단에 톱니바퀴 모양을 클릭합니다.
3. 토스프라임을 선택 후 "내 정보"로 이동합니다
4. 하단에 "해지하기" 버튼을 클릭합니다.
5. 하단 팝업에 그만 받기를 누르시면 토스프라임 해지가 완료됩니다.

 

해지방법

 

 

토스프라임 환불조건

토스프라임 구독료 결제 후 7일 이내로 해지해야 하며, 결제 후 7일이 지났다면 환불이 어렵습니다. 이 경우는 다음달에 적용되어 구독료가 결제되지 않습니다.

 

그리고, 일주일간 혜택을 받은 적이 없어야 100% 전액 환불이 가능합니다.

 

 

환불조건

1. 토스프라임 구독료 결제 후 7일이 지나지 않아야 합니다.
2. 토스프라임을 통해 7일간 혜택을 받은 적이 없어야 합니다.

 

 

토스프라임 환불받기

토스프라임에 대한 구독료를 환불받기 위해서는 토스 고객센터에 전화나 채팅 상담을 통해 환불을 받을 수 있습니다. 환불 시 계좌나 후불결제의 경우는 즉시 환불이 되지만 카드는 최대 7일이 소요됩니다.

• 계좌 : 결제했던 계좌로 즉시 환불되며, 해당 계좌를 해지했다면 '받을 토스머니'로 환불됩니다.
• 카드 : 최대 7일 소요되며, 카드사의 시스템에 따라서 이 기간은 짧아질 수 있습니다.
• 후불결제 : 납부 전의 경우는 바로 즉시 환불되며, 납부 후라면 후불결제 납부계좌로 환불됩니다.

 

 

환불받기

1. 토스 앱을 실행 후 전체로 이동합니다.
2. 고객센터로 이동 후 채팅 상담 혹은 전화상담을 선택하여 문의합니다.

채팅 상담의 경우는 토스프라임에 대한 메뉴가 없기 때문에, 전화 상담이 조금 더 편할 수 있습니다. 국내주식 문의 - 문의할 내용이 없다면을 선택하면 상담원 연결을 할 수 있는 메뉴가 나타나게 됩니다.