GAYO 작동 안 되는 문제 해결 및 방지하는 방법

GAYO 앱은 자동현관출입 기능을 제공하여 사용자가 스마트폰을 통해 공동현관의 문을 열 수 있도록 하는 편리한 어플입니다. 그러나 이 앱은 특정 상황에서 작동하지 않는 문제가 발생할 수 있는데, 그 주된 원인은 스마트폰의 배터리 절전 모드 설정 때문으로 자세한 분석을 통해 GAYO 앱의 주요 문제와 해결 방법을 알려드리겠습니다.

 

 

GAYO 작동 안 될 이유

간혹 GAYO가 작동이 되지 않아 공동현관의 문이 안 열리는 경우가 있는데, 이 경우는 간단하게 GAYO 앱을 실행을 하면 공동현관문이 개방되지만 이러한 문제가 발생하는 이유는 배터리 절전모드로 앱이 설정되기 때문입니다. 이 앱은 자동절전모드 앱 제한 해제가 불가능한 앱으로 등록되어 있어, 나도 모르게 절전모드로 설정되는 경우가 있습니다.

 

이 문제를 해결하기 위해서는 스마트폰 단말기의 설정을 변경해 주셔야 작동이 안 되는 문제를 방지할 수 있습니다.

 

 

■ 작동 안 되는 원인

1. 스마트폰의 배터리 절전 모드 설정으로 인해 앱이 백그라운드에서 활동이 제한되어 문을 열지 못하는 경우가 있습니다.
2. Wi-Fi 또는 블루투스 연결이 불안정하거나 연결이 끊기면, 앱이 현관의 전자 잠금장치와 통신하지 못해 작동하지 않을 수 있습니다.
3. GAYO 앱의 서버에 문제가 생겼을 때, 사용자 인증이나 문 열기 명령이 처리되지 않아 앱이 제대로 작동하지 않는 경우가 있습니다.
4. 사용자가 사용 중인 앱의 버전이 최신이 아니거나 호환성 문제로 인해 기능이 제대로 실행되지 않을 수 있습니다.
5. 사용자 로그인 정보 오류나 인증 실패로 인해 앱이 사용 권한을 확인하지 못하고 문을 열지 못하는 문제가 발생할 수 있습니다.

 

 

1. 배터리 절전 모드

일반적으로 가장 많이 발생하는 이유로 '배터리 절전 모드'는 갤럭시, 아이폰 스마트폰에 모두 적용되어 있는 기능으로 배터리의 효율성을 높이기 위해서 자동으로 설정되게 됩니다. 앱을 장기간 실행하지 않은 경우 자동으로 절전모드로 설정되는데, GAYO를 사용을 했다고 하더라도 앱을 직접 실행하지 않을 경우 배터리 절전 모드 앱으로 설정되어 앱이 실행되지 않아 공동현관문이 열리지 않는 문제가 생기게 됩니다.

 

 

* 사용하지 않는 앱을 절전 상태로 전환을 끄게 되면 배터리 사용량은 늘어나게 되어 주의하셔야 합니다.

 

 

2. 무선 연결 문제

데이터 혹은 블루투스의 기능이 활성화가 되어야 공동현관에 설치된 단말기와 연결되어 신호를 주고받아 공동현관이 열리는 방식인데 무선 인터넷(데이터)의 상태에 문제가 있거나 블루투스가 비활성화된 경우 정상적으로 앱이 실행되지 않게 됩니다. 이 경우 공동현관문이 열리지 않는 문제가 발생하게 됩니다.

 

 

3. 서버 오류

이 문제는 드물게 발생하는데, 메인 서버 자체에서 오류가 발생한 경우 스마트폰 단말기에는 문제가 없으나 공동현관에 설치된 단말기에서 신호를 받지 못해 발생하게 되며 이 경우는 나 혼자만 발생하는 문제가 아니라 대부분의 사용자들에게서 발생하게 된다는 공통점이 있습니다. 즉, 신호를 수신할 수 없어 서버 오류가 발생하여 공동현관문이 열리지 않는 문제가 발생하게 됩니다.

 

 

4. 앱 버전 불일치

앱의 업데이트는 주기적으로 하게 되는데, 앱 버전이 오래된 경우 지원이 끊겨 제대로 작동이 되지 않는 경우가 발생하게 됩니다. 스마트폰의 단말기 자체가 오래되면 운영체제 버전이 낮아 최신 버전으로 업데이트가 되지 못하게 되는데, 이 문제로 인해 발생할 수도 있지만 주기적으로 앱을 업데이트해주지 않게 되면 공동현관문이 열리지 않는 문제가 발생하게 됩니다.

 

■ 갤럭시 (안드로이드)

1. 스마트폰에서 구글 플레이 스토어 앱을 엽니다.
2. 화면 오른쪽 상단에 있는 프로필 아이콘을 클릭합니다.
3. 드롭다운 메뉴에서 '내 앱 및 게임'을 선택합니다.
4. '업데이트' 탭을 클릭하여 업데이트가 필요한 앱 목록을 확인합니다.
5. GAYO 앱 업데이트: GAYO 앱 옆에 있는 '업데이트' 버튼을 클릭하여 앱을 최신 버전으로 업데이트합니다.

 

■ 아이폰 (iOS)

1. 아이폰에서 앱 스토어를 엽니다.
2. 화면 오른쪽 상단에 있는 프로필 아이콘을 클릭합니다.
3. 프로필 페이지에서 '업데이트 대기 중' 섹션으로 스크롤하여 업데이트가 필요한 앱 목록을 확인합니다.
4. 목록에서 GAYO 앱을 찾습니다.
5. GAYO 앱 옆에 있는 '업데이트' 버튼을 클릭하여 앱을 최신 버전으로 업데이트합니다.

 

5. 사용자 인증 실패

사용자 인증 실패 문제는 가족 구성원으로 등록되어 있지 않거나 결제 요금이 미납되어 GAYO 앱을 실행할 수 없고 서비스가 사용 가능한 상태가 아닐 경우 발생하게 됩니다. 결제 카드가 변경되었거나 결제 카드를 해지한 경우 정상적으로 결제가 되지 않아 서비스 사용이 중단되는 경우가 있는데, 이 경우는 결제를 하게 되면 바로 사용이 가능하게 됩니다.

 

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