시작 메뉴가 작동하지 않습니다 오류 발생원인 및 해결방법
- IT/오류
- 2023. 3. 18.
윈도우 10 이상의 버전을 사용하면 시작 메뉴는 StartMenuExpreienceHost.exe라는 프로그램을 통해 APPX 방식으로 구동이 됩니다. 이 StartMenuExpreienceHoset.exe 파일에 손상이 된다면 '시작 메뉴가 작동하지 않습니다'라는 문구가 나타나게 되며, 정상적으로 윈도우를 사용할 수 없는 환경이 됩니다.
이러한 문제는 윈도우 자체가 손상이 되었기 때문에 나타나는 문제로 시스템 자체 복구 명령어인 sfc /scannow를 명령 창에 입력을 해도 도중에 문제가 나타나면서 복구가 불가능하다고 띄웁니다.
시작 메뉴가 작동하지 않습니다 오류 발생원인
시작 메뉴가 작동하지 않습니다. 다음에 로그인할 때 수정하도록 하겠습니다. 오류 창이 나타나는 경우는 윈도우 자체가 손상되었기 때문에 나타나게 됩니다. 일반적으로 이 문제는 발생하지 않아야 정상이지만, 갑자기 이러한 문제를 띄운 경우 SSD가 고장 나지는 않았는지 필수로 점검하셔야 합니다.
SSD가 고장 나게 되면 윈도우 내 파일들도 손상되지만 SSD에 저장한 파일들도 같이 손상이 되어 복구가 되지 않는 경우까지 이를 수 있기 때문에 필수로 SSD를 점검하고 문제가 없는지를 먼저 확인하셔야 합니다.
시작 메뉴가 작동하지 않습니다 오류 해결방법
시작 메뉴가 작동하지 않습니다. 오류는 윈도우가 손상되어도 나타나지만, 이유 없이 손상된 경우라면 SSD에 불량섹터나 CRC 오류로 데이터 손상이 일어나서 생긴 문제가 아닌지부터 확인하셔야 합니다.
SSD 고장 점검하기
HDtune이라는 프로그램을 통해 현재 SSD와 HDD의 상태를 점검할 수 있습니다. 이를 통해 불량섹터나 CRC 오류가 없는지를 확인하셔야 합니다.
1. HDtune을 다운로드하여 설치해 줍니다.
2. HDtune을 실행하고, Health를 선택합니다.
3. 아래의 사진처럼 Threshold에 숫자가 카운팅이 되지 않았는지 확인합니다.
4. 파란색이나 노란색으로 줄이 있는지 확인합니다.
파란색이나 노란색, 빨간색 줄이 있는 경우 컴퓨터를 절대 끄시면 안 되고, 외장하드나 USB에 현재 데이터를 백업해 주신 후 컴퓨터를 종료하셔야 합니다. 이후, 새 SSD를 구매 후 교체하셔야 합니다.
※ 컴퓨터를 종료하게 되면 이미 고장이 났기 때문에 부팅과정 속에 부팅이 되지 않아 중요한 데이터를 잃을 수 있습니다.
HDTune에서 고장이 나지 않다고 판명난 경우
단순한 윈도우 손상으로 인해 생기는 것으로 드라이버 업데이트나 윈도우 업데이트를 잘못한 경우 발생하게 됩니다. 이 경우는 단순히 포맷 후 윈도우를 다시 설치해 주시면 해결이 됩니다.
'시작 메뉴가 작동하지 않습니다' 오류의 경우는 윈도우 자체의 appx 파일이 손상되어 생긴 것으로 자체 복구 명령어인 sfc /scannow도 적용이 안 되기 때문에 윈도우를 다시 설치해야만 해결이 됩니다.
HDTune에서 고장으로 판명난 경우
이 경우는 중요한 데이터가 있다면, 컴퓨터를 절대 끄면 안 되고 외장하드와 USB를 통해 데이터를 최대한 빨리 백업해 주시는 게 가장 먼저 해야 할 일입니다.
이미 고장이 난 경우라면, 중요한 데이터까지 손상을 일으킬 수 있으며 복구가 되지 않기 때문입니다. 또한, 재부팅을 하거나 컴퓨터를 끄면 안 되는 이유는 고장 난 상태에서는 부팅 과정 중 부팅이 되지 않는 경우가 발생하게 됩니다. 이때 윈도우만 손상되는 게 아니라 중요한 데이터까지 손상이 될 확률이 매우 높기 때문에 절대 컴퓨터를 끄거나 재부팅을 해서는 안됩니다.
※ 이미 고장이 난 경우는 언제든지 사용이 불가할 수 있는 환경이기 때문입니다.
데이터 백업을 하셨으면 새 SSD를 구매 후 교체해 주신 후 윈도우를 다시 설치해 주시면 됩니다.