KT엠모바일 요금제 변경 후 VOD형 추가 요금 납부 이유
- IT/모바일
- 2023. 6. 7.
KT엠모바일을 사용한 지 2년은 훌쩍 넘었습니다. 최근에 요금제를 변경을 했더니, VOD형이라는 항목으로 추가 요금이 나타났는데 이 부분이 의아해서 KT엠모바일 고객센터에 문의를 했습니다. 모두다 맘껏 11GB+에서 모두다 맘껏 11GB++로 변경했는데 휴대폰 요금제를 사용하다가 일반 LTE 요금제로 바꾸기 위해서 요금제를 변경했습니다.
여러 가지 추측을 했지만 의외의 답변을 받았습니다.
KT엠모바일 요금제 변경
KT엠모바일의 경우는 요금제 변경 시에 고객센터 1:1 문의를 통해 변경을 할 수 있기 때문에, 대부분 고객센터 1:1 문의를 통해 변경을 하시는 분들이 많습니다.
그 중 결합 요금제를 이용하기 때문에 결합 가능한 요금제들을 기준으로 하여 요금을 변경하기 위해 기존에 모두다 맘껏 11GB+ 요금제에서 모두다 맘껏 11GB++ 요금제로 변경하게 되었습니다.
둘 다 무제한 요금제이며, 결합 요금제이기 때문에 데이터 통화료가 부과될 일이 없었는데 VOD형이라는 항목으로 추가 요금이 붙었더라고요.
■ VOD형 요금이란?
VOD형이라는 것은 예전에는 "MPEG4 등의 동영상을 제공하는 VOD 제공 서비스"를 말했지만, 지금은 일반 데이터 통화료를 VOD형이라고 부릅니다.
VOD형 추가 요금 발생
요금제를 변경하고 난 후 VOD형이라는 요금이 추가적으로 붙게 되었는데, 둘 다 결합 요금제이며 둘 다 무제한 요금제이기 때문에 데이터 통화료 혹은 VOD형 요금이 붙을 일이 없는데 발생한 이유가 의아했습니다.
요금제를 변경하기 전 시점까지 데이터를 많이 사용해서 발생한 요금제인가 싶기도 했었지만, 예상 외의 답변을 받았습니다.
고객센터에 전화 상담으로 여쭤보니, 조회하는데 오래 걸리셨는데 조회 결과 이전에 함께쓰기 결합을 이용하고 있는 경우에는 요금제를 변경하면 결합이 해지가 되기 때문에 추가적인 금액이 VOD형으로 발생한 것으로 나타났습니다.
즉, 메인에서 요금제를 결합 가능한 요금제로 변경했더라도 함께쓰기 결합이 풀려버리게 되기 때문에 추가적으로 VOD형 요금으로 추가적으로 발생한 것이라고 합니다.
VOD형 추가 요금 유예(미결) 처리
결합이 해지되면서 발생한 VOD형 추가 요금에 대한 유예(미결) 처리가 가능하지는 않다고 합니다. 정상적으로 금액이 부가된 상태이기 때문이라고 하네요.
함께쓰기 결합을 다시 해야 함
메인 요금제를 변경하게 되면 함께쓰기 결합 자체가 해지되기 때문에 요금제를 변경 후에는 다시 함께쓰기 결합을 하셔야 합니다. 확인해 보니 연결 해지가 되어 있습니다.
* (추가) 해지된 것처럼 보이는 것이였고, 정상적으로 연결되어있다고 상담원에게 답변을 받았습니다.
요금제 변경 후 의아한 부분이 있다면 KT엠모바일 114로 연락하시면 친절하게 상담해주십니다! 전화 상담으로 여쭤보는게 조금 더 정확한 답변을 받을 수 있어서 좋았습니다.