갤럭시 시리즈 스마트폰 사용자들 사이에서는 화면이 전원버튼을 눌러도 켜지지 않거나, 일정 시간(5초 ~ 1분) 동안 검정화면으로만 유지되는 현상이 발생하곤 합니다. 이 현상은 소리나 기본적인 작동은 이루어지지만 화면만 나타나지 않는 경우와, 긴 시간 동안 검정화면만 유지되어 강제 재부팅을 해야 하는 두 가지 상황으로 나눌 수 있습니다. 이 경우에는 주로 배터리 부족, 장기간 재부팅을 하지 않음, 특정 앱의 과부하, 램의 과도한 사용, 특정 소프트웨어, 특정 단말기 등 다양한 원인에 의해 발생하게 됩니다.
갤럭시 흑화 현상
갤럭시에는 '흑화 현상'이라고 불리는 특정 증상이 잘 알려져 있습니다. 이 현상은 스마트폰의 화면의 전원을 켰을 때 검정색에서 변화가 없는 것처럼 보이지만, 기기의 다른 기능들은 정상적으로 작동하는 상황을 말합니다. 특히, 안드로이드 12 버전 이하에서는 이러한 현상이 발생할 경우, 대부분 강제 재부팅을 통해서만 해결이 가능했습니다. 그러나 안드로이드 13 버전 이상에서는 5초에서 길게는 1분까지 랜덤으로 검정화면이 지속되다가도, 알림이 오거나 앱을 실행하는 등의 동작을 하면 화면이 자동으로 다시 켜지는 새로운 형태로 나타나기 시작했습니다.
갤럭시 흑화현상 백화현상
* 흑화 현상 : 전원 버튼을 눌러도 화면이 켜지지 않은 것처럼 보이나 다른 기능들은 모두 되는 상태를 말합니다. 하드웨어 자체 결함이 아니라면, 터치도 모두 작동이 됩니다.
갤럭시 흑화 현상의 원인
갤럭시 흑화 현상의 원인을 구체적으로 살펴보면, 대체로 소프트웨어 버그, 하드웨어 결함, 사용자가 설치한 앱의 충돌 등이 주요 원인으로 확인됩니다. 특히, 안드로이드 13 ONE UI 5.0 및 ONE UI 5.1에서 5초에서 길게는 1분까지 랜덤으로 검정화면이 지속되다가도, 알림이 오거나 앱을 실행하는 등의 동작을 하면 화면이 돌아오는 증상이 나타나며, 이러한 문제는 소프트웨어 업데이트 후 공장 초기화를 진행하지 않은 단말기에서 더 자주 발생하는 경향이 있습니다.
- 소프트웨어 문제: 운영 체제의 버그나 업데이트 이후 발생하는 호환성 문제가 전원 버튼을 눌렀을 때 화면이 잠시 검정색으로 나타나는 경우가 있습니다.
- 특정 앱의 오류: 특정 앱에서 발생하는 오류나 충돌로 인해 전원 버튼을 눌러도 화면이 잠시 검정색 상태로 유지될 수 있습니다.
- 시스템 자원의 과부하: 시스템의 램(RAM)이나 CPU 사용량이 과도하게 증가할 경우, 전원 버튼을 눌러도 화면이 잠시 검정색으로 나타날 수 있습니다.
- 디스플레이 드라이버 문제: 디스플레이와 관련된 소프트웨어 드라이버에 문제가 발생하면, 전원 버튼을 눌러도 화면 출력에 영향을 줄 수 있으며 이때, 화면이 검정색으로 나타날 수 있습니다.
- 배경 프로세스 충돌: 시스템을 구동하는 데 필요한 배경 프로세스 간의 충돌이 전원 버튼을 눌렀을 때 화면이 잠시 검정색으로 나타나는 문제를 유발할 수 있습니다.
- 장기간 재부팅하지 않음: 장기간 동안 스마트폰을 재부팅하지 않을 경우, 시스템 캐시와 임시 파일이 축적되어, 전원 버튼을 눌러도 화면이 잠시 검정색으로 나타날 수 있습니다.
이 현상은 주로 소프트웨어와 하드웨어 간의 호환성 문제가 있습니다. 시스템 업데이트가 진행될 때마다 새로운 소프트웨어 환경에 맞춰 하드웨어가 적절히 대응하지 못하거나, 기존에 설치된 앱이 최신 시스템과 충돌하여 화면이 꺼지는 현상이 발생할 수 있습니다. 안드로이드 14로 업데이트한 후에도 이러한 문제가 지속된다면, 이는 업데이트 과정에서 발생한 소프트웨어의 불안정성이 원인일 수 있습니다.
갤럭시 흑화 현상의 해결방법
이러한 문제에 대응하기 위해서는 몇 가지 조치를 취할 수 있습니다. 우선, 소프트웨어 업데이트가 제공될 때마다 즉시 업데이트를 진행하여 시스템을 최신 상태로 유지하는 것이 좋으며, 업데이트 시 패치가 적용되어 증상이 해결되는 경우가 있습니다. 또한, 업데이트 후에는 공장 초기화를 시도해 보는 것도 하나의 방법입니다. 공장 초기화는 모든 시스템 설정과 사용자 데이터를 초기 상태로 되돌리므로, 소프트웨어 충돌이나 버그로 인한 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
| 단계 |
조치 |
설명 |
| 1단계 |
소프트웨어 업데이트 |
시스템을 최신 상태로 유지하기 위해 제공되는 모든 업데이트를 즉시 적용합니다. |
| 2단계 |
공장 초기화 |
시스템 설정과 사용자 데이터를 초기 상태로 되돌림으로써 소프트웨어 충돌이나 버그를 해결할 수 있습니다. |
| 3단계 |
하드웨어 문제 의심 시 서비스센터 방문 |
공장 초기화 후에도 문제가 해결되지 않는 경우, 하드웨어 결함을 의심하고 삼성 서비스센터를 방문해서 점검을 받아야 합니다. |
만약 공장 초기화 후에도 문제가 지속된다면, 소프트웨어의 문제가 아닌 하드웨어의 결함을 의심해 볼 필요가 있습니다. 이 경우에는 제조사의 공식 서비스 센터를 방문하여 전문가의 진단을 받는 것이 가장 좋습니다. 메인보드, 디스플레이나 디스플레이에 연결되는 부분에 문제가 있을 가능성이 있습니다.
백화 현상
갤럭시 백화 현상은 갤럭시 시리즈 스마트폰에서 나타나는 또 다른 화면 관련 문제입니다. 이 현상은 화면이 갑자기 하얗게 변하거나 밝은 회색으로 보이며 정상적인 이미지나 정보를 표시하지 못하는 상태를 말합니다. 흑화 현상과 마찬가지 이유로 발생되며, 주로 어플을 동작 중에는 백화 현상이 발생되며 스마트폰의 전원 버튼을 눌렀을 때는 흑화 현상이 발생하는 경우가 많습니다.
갤럭시 백화 현상의 원인
백화 현상의 주요 원인은 크게 소프트웨어 문제와 하드웨어 결함인 두 가지로 분류할 수 있습니다.
| 구분 |
원인 |
해결방안 |
| 소프트웨어 문제 |
운영 체제의 버그나 호환성 문제, 특정 앱의 오류 |
- 운영 체제 업데이트
- 문제가 되는 앱의 삭제 혹은 업데이트
- 공장 초기화 |
| 하드웨어 결함 |
디스플레이 패널의 손상, 연결 케이블의 이상, 메인보드 결함 |
- 삼성 서비스센터 방문하여 수리 받기 |
백화 현상의 경우는 요즘 발생하는 흑화 현상과는 다르게, 하드웨어 결함이나 소프트웨어 문제가 있을 경우는 강제 재부팅을 통해 정상화 시킬 수 있습니다.
강제 재부팅 방법
- 전원 키와 볼륨 감소 키 동시에 누르기: 스마트폰을 사용하면서 발생할 수 있는 다양한 문제를 해결하기 위한 첫 단계로, 전원 키와 볼륨 감소(-) 키를 동시에 누르고 약 10초간 유지합니다.
- 삼성 로고가 나타날 때까지 기다리기: 이 조작을 통해 스마트폰의 전원이 꺼지며, 이후 삼성 로고가 화면에 나타나면 모든 버튼에서 손을 떼줍니다.
- 화면 잠금 해제: 스마트폰이 정상적으로 재시동되고 화면이 나타나면, 사용자는 패턴, 비밀번호, 지문 등의 보안 방법을 사용하여 잠금을 해제합니다.
- 앱 정상화 확인: 스마트폰이 정상적으로 작동하는지 확인하기 위해, 각 앱을 실행하여 이전에 나타났던 문제가 해결되었는지 검토합니다.
