Microsoft Store 실행 안됨 및 무반응 증상 원인 및 조치(ARM x64)
- IT/오류
- 2023. 3. 8.
Microsoft Store는 윈도우 10부터 기본 앱으로 내장되어 있습니다. 이 Microsoft Store가 실행이 안 되거나 무반응 증상이 나타나는 경우는 윈도우 업데이트 기능이 꺼져 있어서가 아니라 기본앱의 appx 문제 거나 윈도우가 arm x64 방식으로 잘못 설치된 경우 이러한 증상이 발생합니다.
일반적으로 Microsoft Store가 열리지 않는 경우는 실행은 되면서 무한 로딩이 되는 경우인데, 이 경우는 윈도우 업데이트 서비스를 켜준 후 기본앱 재설치 명령어 후 wsreset을 실행시켜 주면 정상적으로 Microsoft Store는 열리게 됩니다.
Microsoft Store 실행 안됨 및 무반응 증상 원인
Microsoft Store가 실행이 안 되고 클릭 시 무반응인 경우는 기본앱 파일인 appx 파일 자체가 손상이 되었거나, arm x64로 윈도우가 잘못 설치된 경우 이러한 증상이 발생하게 됩니다.
ARM x64 방식으로 윈도우가 잘못 설치된 경우
arm x64 방식은 스냅드래곤이 장착된 갤럭시 북이나 맥북의 경우가 아니라면 이 방식으로 설치되면 정상적으로 하드웨어가 구동되지 못하고 Microsoft Store 또한 읽을 수가 없어서 실행되지 않게 됩니다.
즉, 애초에 Microsoft Store가 실행되지 않은 경우가 이에 해당하게 됩니다.
확인 방법은 Windows Key + R을 눌러 실행 창에서 wsreset을 입력하면 'ms-windows-store:PurgeCaches 패키지를 등록할 수 없습니다'라는 문구가 나타나는데 이 경우는 윈도우가 잘못 설치된 경우에 해당됩니다.
APPX 파일 손상된 경우
이 경우는 arm x64 방식과는 다르게 기본앱 파일 자체가 손상이 되지 않았다면 'Microsoft Store 재등록' 유틸리티를 사용하셔 리셋시켜 보시기 바랍니다.
일반적으로 컴퓨터에는 arm x64 방식으로 설치가 되기는 하지만 블루스크린으로 이어지게 됩니다. GHO(고스트)를 통해 덮어 씌운 경우는 정상적으로 작동하는 것처럼 보이지만 하드웨어를 제대로 읽지 못하는 증상들이 나타나게 됩니다. 윈도우 10부터는 절대 GHO를 통해 윈도우를 덮어 씌우면 안 됩니다. 구동 방식이 다르기 때문입니다.
드라이버를 제대로 설치하지 않은 경우
간혹, 드라이버가 정상적으로 잡혀있지 않아서 실행이 안 되는 경우도 있기 때문에 드라이버를 정상적으로 잡았는지 확인해 보시기 바랍니다.
Microsoft Store 실행 안됨 및 무반응 증상 조치방법
appx 파일 손상이 의심 가는 경우, 우선 아래와 같이 조치를 해보시기 바랍니다.
1. Windows Key + R
2. cmd
3. sfc /scannow
4. 재시작
※ 재등록 툴에 들어간 명령어는 아래와 같습니다.
- net start wuauserv
- powershell "Get-Appxpackage -Allusers *Store*"
- powershell "Add-AppxPackage -register 'C:\Program Files\WindowsApps\*Store*\AppxManifest.xml' -DisableDevelopmentMode"
- wsreset
5. Microsoft Store 재등록. zip 다운로드 및 압축 해제
6. Microsoft Store 재등록. exe 실행
7. 패스워드 007
8. 1 입력 후 엔터
9. 정상 작동하는지 확인합니다. (자동으로 스토어가 열리게 됩니다)
위 방법으로도 문제가 여전히 발생한다면 arm x64 방식으로 잘못 설치됐거나 appx 파일이 손상되어 복구가 되지 않는 경우입니다. 이 경우는 윈도우를 GPT 방식으로 정상적으로 다시 설치하시기 바랍니다. 775번 글을 참고해 주세요.