구글 플레이 스토어 "문제가 발생하였습니다 다시 시도" 문제 해결방법
- IT/모바일
- 2021. 4. 8.
구글 플레이 스토어(Google Play Store)를 사용하다 보면, 업데이트나 앱을 다운로드하기 위해서 앱을 설치를 하면 "문제가 발생하였습니다. 다시 시도하세요"라는 문구와 함께 업데이트나 설치가 이뤄지지 않을 때가 있습니다.
구글 플레이 스토어 "문제가 발생하였습니다. 다시 시도하세요." 발생원인
구글 플레이 스토어에서 문제가 발생하였습니다. 다시 시도하세요 라는 문구는 두 가지 원인으로 인해 발생됩니다.
- 스마트 폰의 안드로이드 버전이 낮은 경우
- 구글 플레이 스토어 앱 자체가 최신 버전이 아니거나 최신 버전으로 설치되지 않는 경우
구글 플레이 스토어 "문제가 발생하였습니다. 다시 시도하세요." 해결방법
1에 해당하는지, 2에 해당하는지에 따라 해결방법이 다릅니다.
■ 스마트 폰의 안드로이드 버전이 낮은 경우
스마트 폰의 펌웨어(소프트웨어) 업데이트를 해주지 않아 안드로이드 버전이 낮기 때문에 설치가 되지 않는 경우로 스마트 폰의 소프트웨어 업데이트를 해주시기 바랍니다.
- 단, 기종이 오래되어 펌웨어 업데이트가 최신 버전인 경우는 ROM을 올려서 펌웨어 설치가 가능하게 만들어 주어야 합니다. 이 경우에는 서비스 센터의 수리를 받을 수 없게 되고, 초보자들이 따라 하다가 벽돌이 되기 십상이라 건드리지 않는 게 좋습니다. 방법은 폰 기종마다 제 각각이라 모두 설명이 불가능합니다.
＊글을 작성하는 기준 21년 4월 기준으로는 안드로이드 7.2까지는 지원하고 있으며, 안드로이드 버전이 그 이하인 경우 지원하지 않고 있습니다. 즉, 7.2 미만의 안드로이드 버전은 무용지물...
안드로이드 버전 확인 및 소프트웨어 업데이드 확인방법
■ 구글 플레이 스토어 앱 자체가 최신 버전이 아니거나 최신 버전으로 설치되지 않는 경우
구글 플레이 스토어가 최신 버전을 유지하지 못한 경우로 Google Play 서비스 앱의 장애가 생겨 나타나는 문제로 구글 플레이 스토어를 완전히 초기 버전으로 설정한 후 스마트 폰을 재부팅하게 되면 Google Play 서비스 앱이 다시 최신 버전을 찾아 설치를 도와주게 됩니다.
※ 롬이 파이 기준으로 설명드려서, 조금 다를 수 있지만 다들 찾을 수 있는 설명입니다.
- 설정 앱으로 이동합니다.
- 일반 탭을 선택합니다.
- 앱 및 알림을 선택합니다.
- 앱 정보를 선택합니다.
- 모든 앱을 선택해야 나타날 수 있습니다.
- Google Play 스토어 선택을 합니다.
- 사용중지 - 예를 선택합니다.
- 다시 사용을 눌러줍니다.
- 스마트 폰 재부팅
재부팅이 이뤄지면 Google Play 서비스에서 자동으로 최신 버전을 받아 설치를 하게 됩니다. 재부팅을 하면 바로 업데이트가 된 상태가 아니라 일정 시간이 지나야 업데이트가 됩니다.